金年会- 金年会体育- 官方网站行业独创“企业采购管家”服务新范式京东用数智供应链推动业采融合

2025-06-21

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  在服务某龙头矿业企业的过程中,万莎从一辆电动三轮车采购开始,帮助客户解决专业选品以及偏远矿区的配送问题。赢得客户信赖后,逐渐将采购服务范围扩展到员工宿舍的家电采购和劳保用品等更丰富的品类。在万莎的推荐下,该客户还接入了京东慧采平台,实现了采购全流程的数智化管理和降本增效。在这个过程中,万莎更是成为公司第一个出差去现场的采购管家,到矿区实地考察环境并与客户进行面对面的沟通与方案打磨。“我们宁愿为客户多做1分,也不要少做0.5分,越是这样就越会形成正向的反馈。”

  “这些年我悟出一个硬道理,企业采购不是单纯花钱买商品,更是为专业服务而买单。”万莎将采购管家的专业性融入了每一处细节:例如,某国企采购端午节福利时,她主动提议加入扶贫产品组合,避免方案被领导驳回;在为制造业客户设计员工福利方案时,她把洗护用品拆分为男女款,同等价位满足个性化需求;她将京东外卖与企业的员工福利、市场营销等需求结合,帮助许多企业客户打造出特色的企业餐饮数字化服务…诸如此类的细节让万莎逐渐成为不少客户心中可信赖的专业伙伴。

  今年5月,某公益基金会将儿童节礼物采购需求交给了杨晨。面对1万多种商品、1600多个保密地址和长时间不能确定采购数量的困扰,基金会发来的儿童心愿卡成为她坚持下来的最大动力。当看到自闭症儿童“想要一本名人传记”的心愿时,这位9岁女孩的母亲涌起无限感慨,“几十块钱的书,却是孩子最珍贵的期待,我一定要帮他们找到想要的礼物。”她利用京东企业购的多地址下单等数智化工具,帮助基金会提升采购效率,确保在儿童节之前让这些礼物送到小朋友手中。

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